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国海证券荣获新浪财经券商APP风云榜评选两大奖项

时间:20-01-16 13:48    来源:金融界

1月8日,券商财富管理创新峰会暨第五届券商APP风云榜颁奖盛典在北京启幕。百家券商激烈角逐八大桂冠,国海证券(000750)荣获“最佳用户服务APP”、“最具创意运营活动奖”两项大奖。

新浪财经券商APP风云榜已经连续成功举办五届,本届论坛以“聚势赋能,创变未来”为主题,邀请了券商从业高管、金融科技发展研究人员、学者、行业大咖等共同参与,对券商APP进行全景体验测评,奖项含金量颇高。

新浪财经在综合考量APP中各项服务的完备度、使用便捷度、功能设置独立性,且结合付费服务、增值服务、客户服务、创新粘性活动等方面,充分评估了国海证券金探号APP在业务赋能服务中的投顾服务、投研服务、客服服务丰富度与差异性,结合国海证券金探号APP所提供的行情服务、资讯产品、PGC内容、UGC内容,综合评选出国海证券金探号APP为“最佳用户服务APP”。

2019年,国海证券以持续性的用户、市场调研,作为运营风向标,以“一切以用户为中心”为理念,从内容、渠道、产品、用户,推广等发力,经过不断创新和优化,国海金探号APP上半年用户数环比去年底提升超过41%。公司配备专业的运维团队,保障APP交易365全年无大影响故障。行情采用主推机制,用户端能最快得到最新行情数据。经过运营团队的努力,至今已产生交易及交易额均占全渠道的44%。2019年上半年NPS调查问卷结果显示国海客户对金探号APP的高度认可,NPS净值达到约87%。手机证券APP(含金探号和智慧版)占公司全部交易客户规模79%,比去年底增长20%;占公司全部成交量40%,比去年底增长18%。目前手机证券APP的业内APP综合影响力排名20名左右,最新的易观千帆指数9月份排名22名。

从国海金探号APP与用户的交互方面来说,金探号APP有着统一的设计风格,证券交易、行情、数据服务、资讯输出、理财商城作为几大主要板块,能满足投资者多样化的需求。各板块之间内容独立,能力独立,并有良好的融合机制,相互引流,减少投资者使用APP的学习成本,提高用户粘度。金探号APP线上投顾功能,由国海专业化的投资顾问团队支撑,为国海用户提供独家、专业的投资咨询服务,并能收看国海团队的直播视频,丰富的服务形式满足更多用户需求。而一般的投资者可以通过线上客服解决问题,并能发起国海人工客服咨询通道。2019年上线的国海资讯板块,由国海财富管理团队定期精选发布高质量财富资讯,让用户接受到的信息更具价值。

2019年,在活动的创新策划、用户参与度与创意营销方面,国海证券通过高频次、多品类、趣味性、强互动的创意化运营活动,在本次评选中获得了“最具创意运营活动奖”。自2019年以来,国海证券金探号APP上线了20余项线上活动:包括公众号吸粉类、APP注册下载类、基金理财类、开户类,并在全年的节日时点如春节、中秋、国庆等都开展了相关活动,活动合计参与人数近20万人次,曝光量达到近60万,对促进国海品牌传播、吸引新用户及提高用户黏性等方面发挥了重要作用。

面向未来,国海证券金探号APP将持续以客户体验为中心,围绕“打造一个有温度的APP”的目标进行布局,提升服务覆盖面和精准度,承载不断扩大的用户投资理财需求。